Sem dúvidas, o mais antigo e eficiente para o cliente O sistema de atendimento ao cliente por meio do telefone possibilita:
um contato imediato do cliente com a empresa;
podem ser resolvidos problemas na hora ou
na impossibilidade de resolver o problema na hora podem serem
agendados pedidos de soluções.
quato ao valor da ligação:
pode ser onerozo para o cliente se a ligação for DDD
e demandar muito tempo até a resolição do problema
pode ser gratúito no caso da empresa possuir um atendimento pelo
sistema de chamadas 0800
igualmente pode ser onerozo para a empresa mas as vantagens
e desvantagens variam de empresa para empresa ou de produto para
produto e merecem ser analisadas pela mesma.